开店设备免费送
咨询开店利润
咨询加盟费用
咨询开店帮扶
投资规模分析
免费热线
400-670-2588
扫一扫

扫一扫
关注德奈福官方微信

7x24小时售后服务热线:021-6910-6628 全国免费服务热线:400-670-2588
德奈福干洗店加盟
您现在的位置: 首页 > 投资方案 > 经营管理 > 干洗店店员职责规范
经营管理

干洗店店员职责规范

时间:2017-09-05 16:22 |  来源:德奈福洗衣官网
摘要: 制定使用有效的岗位职责规范,可以明确店员的职责和权限,保证干洗店各项工作的正常开展,是干洗店管理规范化的一个标志。以下人员职责,可根据干洗店的规模大小,严格按照职

  制定使用有效的岗位职责规范,可以明确店员的职责和权限,保证干洗店各项工作的正常开展,是干洗店管理规范化的一个标志。以下人员职责,可根据干洗店的规模大小,严格按照职能划分责任人员,也可由一人身兼几职,由经营者自行决定。

  一、店长

  店长可由店主自己担任,也可以通过招聘聘请。店长是干洗店的灵魂和核心人物,店长的工作能力通常决定了整个干洗店的服务水平,店长工作的好坏,关系到干洗店的营业收入和持续发展。因此,对于干洗店店长应高标准、严要求,事事起到表率的作用。

  干洗店店长主要有以下职责:

  A负责检查员工的着装、仪表、精神状况及工作热情。

  C负责干洗店的日常管理工作,布置工作人物任务。

  F监督员工的服务,并处理出现的顾客纠纷。

  G汇总当日顾客意见。

  H处理店内出现的紧急事件。

  J统计店内各种消耗品、缺货情况,督促责任人员作好记录。

  K积极收集市场信息。

  二、衣物收发员

  B积极主动地迎送顾客,接受顾客的衣物。

  H仔细检查衣物是否有染色、破损、磨损等不良情况,并在取衣单上作详细的记录,要求顾客签名认可,然后在完整详细地填写取衣证。

  L编排送洗衣物的号码,将号码固定于衣物上后挂入相应的悬挂区,在每日下班之前和洗涤人员安排第二天的洗衣工作,制定洗涤计划。

  Q检查和督促洗涤人员的洗衣顺序,除顾客要求加急,一律按送洗时间编排洗涤,核对取衣单上衣物是否出现漏洗,确保顾客准时收衣。

  W发衣时仔细核对取衣单,确保万无一失,并在复核后签名。

  AA 记录顾客反馈的洗衣意见,对于顾客要求从洗的衣物作详细的记录,并以书面形式反应给洗涤人员,以便在以后的工作中改进。

  CC每日按取衣单的顺序对每日要洗衣物按深浅进行两次分类,便于洗涤人员洗涤。

  三、衣物熨烫人员

  A、对清洗后的衣物进行熨烫前的检查发现清洗不合格的,交给洗涤人员立即重洗,按照顺序 熨烫。

  B、 熨烫前仔细认真地了解衣物的面料,掌握不同面料熨烫的不同技巧,确保熨烫质量,不损衣物。

  C、 熨烫完毕后,立即将衣物用套衣套好,依照取衣单号码编号挂入清洁区,做到衣物能及时、挺括、清洁地交给顾客手中。

  D、 每日保养、检查熨烫设备,并作好使用记录,出现故障及时报修。

  四、衣物洗涤人员

  A、认真负责地洗涤脏污衣物。

  B、洗衣之前详细查阅取衣单记录,了解每件衣物的洗涤要求,仔细检查衣物的脏污和面料等情况,先生时做到心中有数。

  C、准确确定洗涤方式,避免损伤衣物。

  D、衣物洗涤完毕后,仔细检查衣物是否清洗干净,是否达到顾客要求的洗涤效果。

  E、多余未洗干净的衣物,立即进行重洗,不得蒙混过关,心存侥幸。

  F、认真仔细地与衣物熨烫人员进行交接,避免出现差错或衣物短少。

  G、维护洗涤设备,严格按照设备操作标准,定期实施保养工作,详细记录每日使用情况。

  五、营业员(可兼任收银员)

  A、负责接待工作和经营中的收银工作。

  B、严格按照顾客接待规范热情接待顾客。

  C、认真填写销售清单,整理单据。

  六、送衣人员

  A、负责按时、准确地将衣物送至顾客手中。

  B、在送衣的过程中应保证衣物的完好无损和洁净。

  C、礼貌热情地处理与顾客的关系。

免费咨询
0