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干洗新闻

水洗褪色干洗不褪色吗?

时间:2016-03-18 13:29 |  来源:德奈福洗衣官网
摘要:
  花了200多元买了一件夏季中袖西服,水洗一次就褪色,商家同意换同一款式的新衣,消费者蒋小姐却不乐意,她认为同款衣服难免还会褪色,要求商家退款,或让她另选款式,遭商家拒绝。


  14日晚,蒋小姐在城区某商场花228元买了一款品牌中袖白色西服,水洗、晾晒之后,发现碎花里衬将白色外层染成了大花脸。第二天拿到专柜要求退款,商家表示可以换同款新衣,但不可能退款或另选别的款式。


  蒋小姐说,按理一件品牌服饰,经过多道工序处理后,褪色的可能性不大,她怀疑是衣服质量有问题。商家工作人员辩称不是衣服质量问题,是其洗涤方法不对,假如干洗就不会褪色。蒋小姐说,一件夏季衣服,三天两头穿在身上,干洗的话,成本太高了,而且衣服标签上标注可以水洗,买时销售人员也没说衣服非干洗不可。


  随后,记者随同蒋小姐到这家品牌专柜,工作人员拿出同款新衣递给蒋小姐,告诉她避免衣服褪色的洗涤方法。蒋小姐担心还会出现褪色现象,工作人员一再保证,如果按其方法浸泡洗涤或干洗后,仍褪色的,届时专柜将向厂方汇报,给她一个处理结果。见退款无望,蒋小姐只好不情愿地取走新衣,感觉似乎是被商家强迫消费了。


  连锁认为,强买是买之前遭遇商家的强行推销,蒋小姐与商家交易时没有出现这种情况,不算强买,消费者遇到此类消费纠纷,最好寻求辖区工商所或消协解决。

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