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干洗新闻

洗染业服务标准发布 水洗干洗不得混淆

时间:2016-03-18 13:29 |  来源:德奈福洗衣官网
摘要:
    原本送去干洗的衣服被水洗了;衣服送进干洗店忘取,干洗店却视为顾客自动放弃,衣物丢失干洗店概不负责……5月25日,自治区质监局正式发布《洗染业服务质量要求》地方服务标准。该标准的实施,标志着银川市洗染业经营质量将有章可循,相关部门处理投诉将有据可依,消费者再也不必担心与干洗店的纠纷得不到满意、公正、规范、快速的解决。     《洗染业服务质量要求》对涉及衣物水洗、干洗、染色、织补等内容的相关术语、质量要求、服务操作要求、交付时限、洗染质量检验等内容均作了明确规定。如,消费者在约定期限两次不能取到实物的,经营者应当承担消费者到本店往返交通费等合理费用。消费者领取物品超过约定期限7天以上者,经营者应电话催取;超过一个月消费者仍不领取物品,所产生的洗涤质量下降、粉尘污染等责任,由消费者自负;超过半年不领取物品,经营者应按收衣单据的联系电话再次与消费者联系,已取得联系但仍不领取的,经营者可按无主商品处理。每次电话联系都要做好记录,记录内容包括通话时间和通话人。经营者由于服务及管理等原因,造成消费者的物品损坏、遗失,直接影响物品原有质量而无法恢复的,按实行保值清洗的物品,应当按原值赔偿或购同样物品赔偿给消费者,无保值清洗的物品,经营者应当根据不同情况给予重新加工,退还洗染费或赔偿损失。     此外,《洗染业服务质量要求》明确指出,衣服去掉污渍后不留痕迹(事先与消费者约定的特殊情况除外),漂洗后的物品清爽、整洁、手感自然,白色物品不泛黄。纽扣、夹里及物品其他附饰物等完整无缺、不损坏、不变形。干洗除达到水洗质量要求外,还应做到:物品不变色、不变形;物品洗涤后无异味。

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