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洗衣培训

洗涤工序流程(一)

时间:2017-09-11 16:07 |  来源:德奈福洗衣官网
摘要: 洗涤服务是一项系统的工作。一件衣物从收取到洗整发送,要经过多道工序,每一道工序都是一个严格规范的工作过程。一个细节稍有疏忽,小则影响整个工作流程的正常运转,大则可
    洗涤服务是一项系统的工作。一件衣物从收取到洗整发送,要经过多道工序,每一道工序都是一个严格规范的工作过程。一个细节稍有疏忽,小则影响整个工作流程的正常运转,大则可能造成被投诉、赔偿的洗涤事故。

    一个完整的洗涤过程一般需经过以下工序流程:

 

    一、收衣

 

    收衣是洗涤作业的开始,这个工序非常重要。

 

    收衣人员需具有较高的专业知识水平,对织物及洗涤常识有广泛的了解,同时要做到服务态度热情,语言表达清晰,工作作风细致认真。收衣工序主要包括:听、看、说、检、记。

 

    :就是要听清楚。即理解顾客对送洗衣物的具体要求和想法。

 

    :就是对衣物的质地、颜色、式样、类型进行初步分辨,同时结合顾客的要求,判断本店是否具备洗整所收衣物的能力。

 

    :就是向顾客说明衣物洗整后的效果、收费标准及其它注意事项,为顾客最终决定衣物是否在本店洗整提供参考意见。

 

    :就是对收洗(整)的衣服进行全面检查。即对衣物的破损掉色情况,饰物是否缺失等与顾客沟通,双方确认。

 

    :即为登记,就是对所收衣物按规定在洗衣单上进行填写登记,并将其交顾客签字认可,以此做为取衣或发生纠纷时的客观凭证。

 

 

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