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公司新闻

培养员工对顾客的态度

时间:2017-03-01 08:48 |  来源:德奈福洗衣官网
摘要: 加盟洗衣店不仅是资金还有系统式的培养员工,不仅是对员工技术性培养,还有怎么去培养员工对客户的服务,谈到服务宗旨,现在正在经营或想经营干洗店的朋友会有点体会,作为干
  加盟洗衣店不仅是资金还有系统式的培养员工,不仅是对员工技术性培养,还有怎么去培养员工对客户的服务,谈到服务宗旨,现在正在经营或想经营干洗店的朋友会有点体会,作为干洗店的经营者我们如果想说生意越做越红火,那么必要的服务就有那么几点需要培训员工。
1.微笑服务,微笑是世界共通的语言,常保持笑容可使干洗店员工心情愉快,更可以把气氛传递给顾客,自然就能与顾客产生良好的互动关系。
 
2.服务一致,顾客消费前、消费中、消费后的服务流程不能因任何原因而中断,服务态度也不能有任何改变,各种服务项目不要有任何省略。
 
3.尽量满足顾客的服务,干洗店员工要在授权范围及能力内尽量满足顾客的需求,例如,特殊的洗涤要求、小赠品等。
 
4.一视同仁的服务,不要因为顾客的年龄、职业、外表以及消费与否而采取不同的服务态度。
 
5.敏捷的服务,敏捷代表着干洗店员工对服务工作内容的熟练掌握,顾客有感于店员敏捷的服务动作,对干洗店的专业形象将更加肯定。
 
   想要加盟洗衣店的朋友一定要记住培养员工不仅是技术的培养还要有服务顾客的系统式服务。请忠实的顾客参照这几点来进行培训。
 
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